Привычный поход в супермаркет и тягостное ожидание своей очереди на кассе после тяжелого рабочего дня скоро останутся в прошлом. Сбербанк облегчит покупки в магазинах для россиян путем внедрения новой технологии, оставив тем самым супермаркеты без продавцов, а покупателей без потерянного времени в очереди.
Содержание
Пилотный проект магазина без касс и продавцов
В России открылся магазин, делая закупки в котором не придется стоять в очереди на кассе, так как ни касс, ни обслуживающего персонала в нем попросту нет. Данный проект запустил Сбербанк вместе с розничной сетью «Азбука вкуса» и платежной системой Visa.
На сегодняшний день новая технология тестируется только в одном супермаркете, расположенном в деловом центре «Москва-сити». Но уже совсем скоро все клиенты Сбербанка смогут ее испытать.
Система компьютерного зрения, которой оснащен торговый зал, отслеживает количество и ассортимент товаров на полках. А также при помощи компьютерного наблюдения в виртуальную корзину добавляются товары, которые выбрал покупатель. В случае если клиент вернул товар обратно на полку – он автоматически удаляется из корзины.
Как работает новый сервис покупок
Для того чтобы воспользоваться новым сервисом покупки необходимо быть клиентом Сбербанка. Затем на смартфон нужно установить приложение Take&Go, после регистрации привязать к нему банковскую карту Visa, а также указать адрес электронной почты. После чего можно идти за покупками.
При входе стоит турникет, на котором при помощи приложения нужно отсканировать QR-код. Как только сканер считает код из приложения, сервис тут же начинает действовать.
Затем покупатель выбирает нужные ему товары и просто выходит из магазина. Деньги за покупки с банковской карты спишутся автоматически, а чек об оплате придет на указанную ранее в приложении электронную почту. Также клиент получит push-уведомление на телефон о совершенных покупках.
Международный и российский опыт
Так как в России пользуются такой практикой впервые, то говорить о положительном или негативном опыте пока рано. Чего не скажешь о других странах мира.
К примеру, в Китае беспилотные магазины начали молниеносно открываться уже в конце 2017. На развитие нового формата ритейлеры привлекли 4,3 млрд. юаней открыв по всей стране 200 торговых точек. Такой запал продолжался до середины 2018: число торговых точек росло, а вместе с ними и выручка ритейлеров. Но вскоре беспилотные магазины быстро разорились.
Как оказалось позже, китайского потребителя просто заинтересовала новизна нового формата, которую интересно было протестировать и не более того. Но вскоре такой формат перестал вызывать любопытство, и посещений становилось все меньше.
В отличие от Китая, в США такие магазины пользуются популярностью. Первый магазин без касс появился в начале 2018 года американским ритейлером Amazon. Уже на начало 2020 компания открыла 25 магазинов в 4 городах: Сиэтле, Нью-Йорке, Чикаго и Сан-Франциско. А в 2021 корпорация планирует открыть около 3000 торговых точек с охватом международных аэропортов и студенческих городов.
Возможные риски внедрения технологии
Каждое внедряемое решение при всей простоте – результат аналитики пользовательского опыта и частых проблем. И один из существенных рисков внедрения такой технологии – это увеличение краж. С такой проблемой столкнулась компания Amazon во время открытия аналогичного проекта. Покупатели пытались обмануть систему и вынести товар незаметно для камер.
Также не исключены ошибки в самой системе, когда компьютер может выбрать товар, как в пользу покупателя, так и в пользу магазина. Помимо этого, технология компьютерного зрения на начальном этапе может давать сбои.
Тем не менее, как утверждают специалисты, украсть что-нибудь в магазине, в системе которого имеются все данные о личности покупателя, означает поставить свою подпись под кражей. Придется ли по душе россиянам такое новшество, покажет время. Ну а то, что новый сервис покупок оставит многих продавцов без работы – это факт.
Почему карты не заменят наличные: 8 причин
Новые правила снятия налички от Сбербанка
Как обманывают клиентов Сбербанка при выдаче новой карты?
Итоги падения рубля за 2020 год и самые реальные прогнозы по курсу на 2021 год
Иван
Видно, что авторы этой идеи из Сбербанка редко заходят в номальные недорогие супермаркеты.