Банкомат съел вашу карту — что делать?

Появление в жизни современного человека банкоматов и пластиковых банковских карт очень облегчило его жизнь, стали доступны возможности, о которых раньше можно было только мечтать. Однако, как и вся другая техника, аппараты для выдачи наличных могут давать сбои, поэтому нужно быть особенно внимательным во время работы с ними.

Прежде всего, разберемся, почему же это происходит.

Банкомат не отдает карту — причины

Чаще всего терминал “проглатывает” карту из-за халатности ее обладателя:

1. Получив наличные деньги, довольный клиент забывает о том, что кредитку нужно забрать вовремя, или просто случайно оставляет ее в банкомате.
2. Еще одна довольно распространенная причина — это неправильный PIN-код. О том, что есть право на ошибку, помнят все, но неправильно ввести пин-код разрешается трижды.
3. Просроченная карта или испорченный пластик – важное основание для того, чтобы машина также ее забрала.
4. И наконец, технический сбой программы. Такое, к сожалению, тоже возможно.

Попробуем разобраться в том, что же делать, если это все же произошло.

Не отходите от банкомата

Прежде всего, что необходимо сделать, если банкомат “съел” карточку, не паниковать и постараться успокоиться. После этого:

1. Нажать клавишу “Отмена” и, удерживая ее, ждать, пока аппарат предложит отменить операцию. Это может занять 5 минут. Не отпуская кнопку “Отмена”, нажать кнопку “Да”.
   

   Если карточка не появилась, можно воспользоваться еще одним советом.

2. Не отходя от банкомата, подождать минут 20. Компьютер устройства за это время перегрузит машину и выбросит карточку.

Примите более серьезные меры

Важно понимать, что если карточка испорчена, скорее всего, два предыдущих способа не подойдут. Единственное, что остается сделать, — это позвонить на горячую линию банка и рассказать о том, что произошло.

Правильным будет запомнить место расположения банкомата и его серийный номер, а также время и дату события.

Бывает, когда терминал, “проглатывая” карту, сообщает о том, что она задержана (сard is retained), и выдает чек, подтверждающий эту информацию:

• код 04 “изъять карту без указания причины”
• 41 – 43 “изъять, утерянная карта”.

В этом случае нужно идти в банк.

Подводя итоги, остается напомнить, что самое главное при снятии денег – это внимание. Нелишним будет и осознание того, что чаще всего банковские карты забираются с целью безопасности клиента банка.